Preguntas Frecuentes

Absolutamente no. Zero KYC. Nunca pedimos tu nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad oficial, pasaporte, licencia de conducir, comprobante de domicilio, selfie ni ningún dato biométrico. Cada swap en SIN KYC Exchange se procesa con total anonimato — esa es la razón fundamental de nuestra existencia.

Soportamos más de 60 criptomonedas incluyendo BTC, ETH, XMR, USDT (ERC20/TRC20/BEP20/Solana/TON), USDC, LTC, SOL, TRX, BNB, DOGE, ADA, DOT, XRP, DASH, ZEC, TON, ATOM, AVAX, LINK, AAVE, SHIB, PEPE, ARB, OP, SUI, APT y más. La lista completa está en el widget de intercambio. Las monedas de privacidad como Monero y Zcash son totalmente compatibles — incluyendo como monedas de recepción.

El intercambio mínimo es equivalente a $100 USD y el máximo es $282,100 USD por transacción. Estos límites se aplican a todos los usuarios por igual, sin excepción. No existen niveles de verificación que desbloqueen límites más altos. El equivalente exacto en la criptomoneda seleccionada se muestra en el widget antes de continuar.

Sí, y te lo recomendamos si deseas privacidad adicional a nivel de red. No bloqueamos, limitamos ni restringimos el acceso desde conexiones VPN ni desde la red Tor. Nuestra plataforma funciona completamente con ambas opciones.

La mayoría de los swaps se completan en 5 a 15 minutos desde que tu depósito se confirma on-chain. La velocidad depende de la blockchain de origen. Los swaps basados en Ethereum, Solana y TRON suelen confirmarse en minutos. Los swaps de Bitcoin pueden tardar un poco más dependiendo de la congestión de la red y el número de confirmaciones requeridas (generalmente 1–2).

1. Selecciona la moneda que envías y la que quieres recibir. El precio en vivo se muestra al instante. 2. Ingresa la dirección de wallet de destino donde quieres que se entreguen las monedas convertidas. 3. Recibirás una dirección de depósito única y de un solo uso para esta orden. 4. Envía el monto exacto desde cualquier wallet a esa dirección de depósito. 5. Una vez que se confirma la transacción on-chain, el motor de swap ejecuta el intercambio automáticamente y envía el resultado a tu wallet. Sin confirmación por email, sin paso de aprobación, sin revisión manual.

Si el monto enviado está por debajo del umbral mínimo, es posible que el intercambio no se procese automáticamente. Contacta a nuestro equipo de soporte en support@sinkyc.exchange inmediatamente con tu ID de orden y el hash de transacción (TXID). Investigaremos y resolveremos sobre la base del mejor esfuerzo. Siempre verifica el mínimo mostrado antes de enviar.

Al crear una orden, el tipo de cambio mostrado se bloquea durante 30 minutos. Tu depósito debe enviarse y confirmarse on-chain dentro de esta ventana para beneficiarte del precio bloqueado. Si el temporizador expira antes de la confirmación, tu dirección de depósito sigue siendo válida y tus fondos están seguros — pero el tipo de cambio del swap se recalculará al precio de mercado actual cuando se detecte el depósito.

El precio mostrado se obtiene del mercado en tiempo real en el momento en que creas tu orden y se bloquea durante 30 minutos. Esto te protege de variaciones significativas de precio mientras tu transacción se confirma en la blockchain de origen. El monto estimado que verás al crear la orden es lo que deberías recibir, sujeto a variaciones menores por comisiones de red en el lado de salida.

Almacenamos únicamente los datos técnicos necesarios para procesar tu swap: la dirección de depósito, la wallet de destino, el par de monedas, el monto y el timestamp de la orden. Estos datos se almacenan en la sesión de tu navegador y están asociados únicamente a un ID de orden — nunca a una identidad personal, correo electrónico o dirección IP. Una vez que tu sesión termina, los datos de la orden dejan de ser accesibles para ti o para nosotros. Todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

Sí. BTC a XMR es el par anónimo más popular en nuestra plataforma. Monero está totalmente soportado como moneda de envío y recepción sin ningún requisito adicional. Muchos usuarios eligen XMR como moneda de recepción porque el protocolo de Monero hace que las monedas resultantes sean imposibles de rastrear a nivel blockchain — combinando nuestro swap sin KYC con las funciones de privacidad nativas de Monero.

No. SIN KYC Exchange es no custodial. No mantenemos saldos de usuario, wallets ni cuentas. Tu depósito fluye a través del motor de swap y las monedas convertidas se envían directamente a tu wallet de destino. No existe ninguna cuenta interna donde tus fondos queden retenidos.

La infraestructura estándar de servidores web genera registros de acceso que pueden incluir direcciones IP. Estos son registros operativos utilizados para seguridad y diagnóstico — no para rastrear ni perfilar usuarios. No vinculamos direcciones IP con datos de órdenes ni mantenemos seguimiento a nivel de usuario. Si el anonimato a nivel de IP es importante para ti, recomendamos usar una VPN o Tor, ambas totalmente compatibles con nuestro servicio.

Primero, verifica que tu transacción de depósito tenga el número de confirmaciones on-chain requeridas usando un explorador de bloques de la blockchain de origen. Si el depósito está confirmado y han pasado más de 30 minutos sin que llegue tu swap, escríbenos a support@sinkyc.exchange. Incluye tu ID de orden (formato: ORD-XXXXXXXX) y el hash de transacción (TXID) de tu depósito. Respondemos en menos de 24 horas.

La Carta de Garantía es un documento descargable generado para cada orden. Contiene el ID de orden, el par de monedas, los montos, la dirección de depósito y la wallet de destino — creando un registro verificable de que se inició un intercambio a través de nuestra plataforma. Puede usarse como evidencia de la transacción si necesitas hacer seguimiento con soporte o resolver una disputa.

Enviar la moneda incorrecta a una dirección de depósito es un error grave que no puede revertirse automáticamente. Contacta al soporte en support@sinkyc.exchange inmediatamente con tu ID de orden, el TXID del depósito incorrecto y la moneda que enviaste por error. La recuperación puede ser posible sobre la base del mejor esfuerzo, pero no está garantizada. Siempre verifica la moneda requerida antes de enviar.

Escríbenos a support@sinkyc.exchange. Para problemas con órdenes, incluye siempre tu ID de orden y el hash de transacción. Respondemos en menos de 24 horas. Para transacciones urgentes atascadas, escribe URGENTE en la línea de asunto. También puedes visitar nuestra página de Contacto para orientación completa sobre qué incluir.